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 南通英曼特機(jī)械制造有限公司是一家生產(chǎn)不銹鋼煙囪、污衣槽、布草井,污被服收集系統(tǒng)的加工企業(yè)。公司集工程方案設(shè)計(jì),電腦機(jī)械生產(chǎn)加工、設(shè)備安裝運(yùn)行調(diào)試、售后跟蹤服務(wù)為一體。服務(wù)熱線:13806277248唐總

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南通英曼特機(jī)械制造有限公司

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公司歷來重視產(chǎn)品的售后服務(wù),解除用戶的后顧之憂,公司提供如下的服務(wù)保證:
(1)公司提供成交貨物齊全的資料;
(2)公司全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試,并提供安裝調(diào)試過程中所需的全部零配件及相關(guān)材料;
(3)在保修期內(nèi)損壞的機(jī)器,保證24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)修好并交付用戶使用;
(4)接到用戶報(bào)障通知后,零小時(shí)響應(yīng),省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員將到達(dá)用戶現(xiàn)場;
(5)產(chǎn)品安裝結(jié)束工程驗(yàn)收后,即提供在崗培訓(xùn)(現(xiàn)場培訓(xùn));
培訓(xùn)地點(diǎn):安裝現(xiàn)場
培訓(xùn)人數(shù):用戶指定
培訓(xùn)費(fèi)用:不計(jì)(免)
培訓(xùn)內(nèi)容:產(chǎn)品的詳細(xì)操作使用,簡單維護(hù)及保養(yǎng)
培訓(xùn)次數(shù):與用戶協(xié)商安排
個(gè)別用戶因人員調(diào)整等原因出現(xiàn)管理、使用人員的變換,公司可單獨(dú)提供重新培訓(xùn)。
(6)公司提供的產(chǎn)品免費(fèi)保修一年,終身維護(hù);保修期從出廠次日起開始計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi),除人為,天災(zāi)因素?fù)p壞外,全部免費(fèi)維修。其他設(shè)備參照保修卡規(guī)定。
(7)超過保修期的產(chǎn)品,公司派技術(shù)人員上門免費(fèi)維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障需更換部件的,只收取成本費(fèi)(服務(wù)響應(yīng)時(shí)間同第4條)。
(8)提供的產(chǎn)品符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其技術(shù)指標(biāo)均使用相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)、中國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)等(在技術(shù)規(guī)格中另作規(guī)定的除外)。
(9)公司提供的產(chǎn)品設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)及測試等均按國內(nèi)、外通行的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。
(10)工程安裝時(shí),所有設(shè)備的安裝調(diào)試在用戶監(jiān)督下進(jìn)行;安裝過程中,工程負(fù)責(zé)人員會及時(shí)和用戶負(fù)責(zé)人員進(jìn)行溝通,安裝均按用戶要求完成。
(11)公司將建立用戶檔案,工程完工一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行回訪;其后,每年技術(shù)人員至少上門服務(wù)兩次,檢查設(shè)備運(yùn)行情況,進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)。并且公司有專門人員定時(shí)進(jìn)行電話回訪。
(12)用戶若有重大會議、活動及重要場合,公司將派技術(shù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
(13)技術(shù)人員上門服務(wù)時(shí),需填寫服務(wù)單,做好維修記錄。用戶簽字后,帶回公司建立客戶服務(wù)檔案。