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| 加大企業(yè)的宣傳力度把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) |
| 來源： 點(diǎn)擊數(shù)：3569次 更新時(shí)間：2020/3/27 9:05:27 |
| 加大企業(yè)的宣傳力度把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)發(fā)展一般會經(jīng)歷四個階段：創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期（或衰落期）。 1) 在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)組織和流程不正規(guī)，但大家高度團(tuán)結(jié)，創(chuàng)業(yè)的核心人物能夠?qū)γ總�人施加影響，因此效率很高，企業(yè)面對的主要問題是市場和產(chǎn)品的創(chuàng)新。 2) 在成長期，企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，由單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多個產(chǎn)品線；人員大量增加，跨部門的協(xié)調(diào)越來越多，并越來越復(fù)雜和困難；企業(yè)面臨的主要問題是組織均衡成長和跨部門協(xié)同。 3) 在成熟期，由于創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的漸漸淡薄，企業(yè)組織和流程的僵化日趨嚴(yán)重，流程運(yùn)作困難，效率低下；大部分企業(yè)由此走向衰落，也有極少數(shù)企業(yè)經(jīng)過劇烈的業(yè)務(wù)變革，進(jìn)入持續(xù)發(fā)展期，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的追求（如IBM和通用）。 一、企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個階段 現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個階段，即：創(chuàng)業(yè)期，成長期，擴(kuò)張期，成熟期；在不同的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)。 在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，一切工作都會圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業(yè)找到各自的獨(dú)有的生存的方法和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業(yè)不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)規(guī)模，促使盈利幅度和品質(zhì)提升，走向良性的發(fā)展，在此期間，企業(yè)工作焦點(diǎn)圍繞銷售和產(chǎn)品兩大職能展開，各種資源也進(jìn)行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢不斷的走向成熟和定型后，企業(yè)就進(jìn)入了擴(kuò)張期，工作重點(diǎn)就是組織裂變，為了能夠復(fù)制母體的成功過程，規(guī)范和管理便成為了關(guān)鍵。經(jīng)過了這一階段后，企業(yè)進(jìn)入了成熟期，為了讓體系內(nèi)的各個經(jīng)營組織，能夠共同持久的成功經(jīng)營，服從企業(yè)發(fā)展方向，凝聚企業(yè)發(fā)展力量，戰(zhàn)略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點(diǎn)。 二、企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變 企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，對于各種管理職能的需求重點(diǎn)也不盡相同，同樣，企業(yè)對于培訓(xùn)的需求也是隨著階段任務(wù)的不同而演變。企業(yè)的培訓(xùn)需求，自創(chuàng)業(yè)期就開始產(chǎn)生，有著隨機(jī)性，單一性的特點(diǎn)。到了成長期，隨著員工規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)模式的更新，企業(yè)對于培訓(xùn)的需要變的非常迫切，對于培訓(xùn)的內(nèi)容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴(kuò)張期，成熟模式的復(fù)制過程能否成功，完全依賴于企業(yè)培訓(xùn)職能的強(qiáng)力支撐，這意味著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度取決于人才培育的速度，企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量取決于人才培育的質(zhì)量。 隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，培訓(xùn)已經(jīng)演變?yōu)橐环N管理的核心手段，直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量，企業(yè)培訓(xùn)職能在這個時(shí)期得到了充分的發(fā)展和壯大，培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)力量不斷成熟和完善，為推動企業(yè)走入成熟期做好了充分的準(zhǔn)備。 三、企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，即：先由內(nèi)到外，再由外到內(nèi)的演變： 1、第一階段，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主 2、第二階段，企業(yè)培訓(xùn)以引進(jìn)外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)為輔 3、第三階段，內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)為主，外部提升培訓(xùn)為輔 由內(nèi)到外的需求： 當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了成長期，即將走入或已經(jīng)走入擴(kuò)張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)： 在工作過程中，如何快速的，在短時(shí)間內(nèi)，讓大批新員工準(zhǔn)確的掌握基本的業(yè)務(wù)流程和工作方法，并在實(shí)際工作中保持低差錯率？ 如何通過工作中的實(shí)際指導(dǎo)，讓員工不斷的提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效？ 如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務(wù)精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會品牌效應(yīng)？等等，一系列的問題。 為了解決如上問題，企業(yè)開始重視培訓(xùn)工作。初期，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)和手段往往是新員工的培訓(xùn)和各條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的自主培訓(xùn)。基層的管理者開始走向講臺，向員工介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓(xùn)技能不足，往往達(dá)不到受眾學(xué)習(xí)的綜合需要，培訓(xùn)效果有限。 于是，企業(yè)開始求助于外部培訓(xùn)力量，通過外部課程的引進(jìn)，一方面開始提高基層管理者的培訓(xùn)技能等管理技能，一方面則替代內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工的崗位技能。長期執(zhí)行發(fā)現(xiàn)：外部授課講師的培訓(xùn)技能果然普遍高于企業(yè)，對于引領(lǐng)企業(yè)員工的成長和發(fā)展是非常關(guān)鍵的刺激因子；同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)師對于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程與模式，發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限，因此對于企業(yè)的實(shí)際工作無法直接指導(dǎo)，是普遍存在的一大遺憾。 |
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